## Support (English)

### SPAWNED: Earth – Life RPG — Support

Need help? Check the frequently asked questions below. If you don’t find an answer, contact us.

---

#### Premium & subscriptions

**How do I subscribe to Premium?**  
In the app, tap the crown icon or open Premium from the main screen. Choose monthly or yearly and complete the purchase with your Apple ID.

**How do I restore my Premium subscription?**  
Open the Premium screen and tap **“Restore purchases”**. Your subscription will be restored if it’s still active. If it doesn’t restore, make sure you’re signed in with the same Apple ID you used to subscribe.

**I was charged but Premium didn’t activate.**  
Try **“Restore purchases”** on the Premium screen. If it still doesn’t work, wait a few minutes and try again, or contact us with your Apple ID email (we can’t see payment details) and we’ll help you.

**How do I cancel or manage my subscription?**  
Subscriptions are managed by Apple. On your iPhone/iPad: **Settings → [Your name] → Subscriptions** (or **Settings → App Store → Subscriptions**). You can cancel or change your plan there.

---

#### Energy & free trial

**Why did my energy run out?**  
You get unlimited energy for the first few days (free trial). After that, you have a limited amount per day. When it runs out, you can wait until the next day or subscribe to Premium for unlimited energy and other benefits.

**When does my daily energy reset?**  
Energy resets each day (midnight in your local time).

---

#### Technical issues

**The app crashes or doesn’t load.**  
Make sure your device is updated and you have enough storage. Try closing the app completely and reopening it. If the problem continues, reinstall the app (your progress is saved on your device).

**I lost my progress.**  
Progress is stored on your device. If you deleted the app or cleared data, we cannot restore it. We don’t have access to your save data on our servers.

---

#### Contact

For questions that aren’t covered above, email us at: **[email protected]**

We aim to reply within a few business days.

---

## Destek (Türkçe)

### SPAWNED: Earth – Life RPG — Destek

Yardıma mı ihtiyacınız var? Aşağıdaki sık sorulan sorulara bakın. Cevabı bulamazsanız bize yazın.

---

#### Premium ve abonelik

**Premium’a nasıl abone olurum?**  
Uygulama içinde taç ikonuna dokunun veya ana ekrandan Premium’u açın. Aylık veya yıllık seçin ve Apple ID’nizle satın almayı tamamlayın.

**Premium aboneliğimi nasıl geri yüklerim?**  
Premium ekranını açıp **“Satın almaları geri yükle”** butonuna dokunun. Aboneliğiniz hâlâ aktifse geri yüklenecektir. Geri yüklenmiyorsa, abone olurken kullandığınız Apple ID ile giriş yaptığınızdan emin olun.

**Ücret alındı ama Premium açılmadı.**  
Premium ekranında **“Satın almaları geri yükle”**yi deneyin. Hâlâ olmuyorsa birkaç dakika bekleyip tekrar deneyin veya Apple ID e-postanızla (ödeme detaylarını göremiyoruz) bize yazın, yardımcı olalım.

**Aboneliğimi nasıl iptal eder veya yönetirim?**  
Abonelikler Apple tarafından yönetilir. iPhone/iPad’de: **Ayarlar → [Adınız] → Abonelikler** (veya **Ayarlar → App Store → Abonelikler**). Oradan iptal edebilir veya planı değiştirebilirsiniz.

---

#### Enerji ve ücretsiz deneme

**Enerjim neden bitti?**  
İlk birkaç gün sınırsız enerji (ücretsiz deneme) alırsınız. Sonrasında günlük belirli bir miktar enerjiniz olur. Bittiğinde ertesi güne kadar bekleyebilir veya sınırsız enerji ve diğer avantajlar için Premium’a abone olabilirsiniz.

**Günlük enerji ne zaman sıfırlanır?**  
Enerji her gün (yerel saatinize göre gece yarısı) sıfırlanır.

---

#### Teknik sorunlar

**Uygulama çöküyor veya açılmıyor.**  
Cihazınızın güncel olduğundan ve yeterli depolama alanı olduğundan emin olun. Uygulamayı tamamen kapatıp yeniden açmayı deneyin. Sorun devam ederse uygulamayı yeniden yükleyin (kayıt cihazınızda saklanır).

**İlerlemem kayboldu.**  
İlerleme cihazınızda saklanır. Uygulamayı sildiyseniz veya veriyi temizlediyseniz geri getiremeyiz. Sunucularımızda kayıt verinize erişimimiz yoktur.

---

#### İletişim

Yukarıdakilerde cevap bulamadığınız sorular için: **[email protected]**

Birkaç iş günü içinde yanıt vermeye çalışıyoruz.

---